Znalostná báza.Časté otázky.
Marketplacy sú ekosystém, v ktorom je ľahké urobiť chybu, ktorá stojí maržu. Spísali sme otázky, ktoré najčastejšie počúvame od majiteľov firiem, obchodných riaditeľov a marketing manažérov. Konkrétne otázky, konkrétne odpovede.
Model spolupráce
Ako funguje spolupráca s GrowNow?
GrowNow od vás kúpi tovar na B2B faktúru a prevezme jeho predaj na marketplaceoch v Európe a USA. Sme predajcom na trhu a zodpovedáme za predaj, logistiku aj vstup na nové trhy. Vy máte objednávku a predvídateľný cash flow.
Čím sa GrowNow líši od agentúry?
Agentúra radí za pevný poplatok a zvyčajne končí pri reklame a listingoch. My tovar kupujeme, takže zodpovedáme za výsledok: logistiku, ceny, Buy Box, recenzie aj reklamu. Pozeráme sa na čistý výsledok, nie na obrat z kampaní.
Kedy uvidím prvé objednávky?
Prvý trh spustíme do 4 týždňov od podpisu zmluvy. Tempo ďalších závisí od dokumentácie, fotiek a dostupnosti tovaru.
Čo je distribútor pre marketplacy?
Firma, ktorá kupuje produkty od výrobcu a sama ich predáva na platformách ako Amazon alebo Zalando. Presne tak funguje GrowNow: výrobca nám vystaví B2B faktúru a my zodpovedáme za predaj v Európe a USA.
Platím GrowNow predplatné alebo províziu?
Nie. Vyúčtujeme nákupnú cenu tovaru a dohodnuté obchodné podmienky. Žiadny pevný mesačný poplatok neexistuje.
Ako stanovujete nákupnú cenu?
Na základe researchu dopytu, konkurencie a marže na každom trhu. Cenu a obchodné podmienky dohodneme spoločne pred prvou objednávkou.
Aký je rozdiel medzi Amazon Vendor a Amazon Seller?
Vendor (1P) predáva tovar veľkoobchodne Amazonu a Amazon ho predáva zákazníkom. Seller (3P) predáva priamo zákazníkom na platforme Amazonu. GrowNow využíva oba kanály na vlastných účtoch.
Podmienky spolupráce
Aké produkty kupujete?
Akékoľvek, ktoré majú potenciál škálovať predaj. Neobmedzujeme sa na kategórie: pred ponukou nákupu overíme dopyt, konkurenciu a maržu na každom trhu.
Aká je minimálna objednávka?
Minimálna hranica neexistuje. Prvé objednávky bývajú menšie a objem rastie spolu s predajom.
Čo sa stane s tovarom, ktorý sa nepredá?
Závisí to od obchodných podmienok. Riziko nepredaného tovaru môže niesť GrowNow alebo výrobca; dohodneme to pred prvou objednávkou.
Môžem ďalej predávať vo svojich kanáloch?
Áno. Zaujímajú nás výhradne marketplacy, takže váš e-shop, distribúcia aj kamenný predaj zostávajú bez zmeny.
Čo musím pripraviť na štart?
Zoznam produktov s cenami a dostupnosťou, technickú dokumentáciu a vyhlásenia o zhode. Fotky a popisy pripravíme sami, ak ich nemáte.
Trhy a čas štartu
Na ktorých trhoch predávate?
Na 15 trhoch: Nemecko, Poľsko, Francúzsko, Taliansko, Španielsko, Holandsko, Belgicko, Rakúsko, Švédsko, Spojené kráľovstvo, Švajčiarsko, Česko, Slovensko, Rumunsko a USA.
Ako dlho trvá vstup na Amazon?
Prvý trh spustíme do 4 týždňov od podpisu zmluvy. Ďalšie trhy pridávame, keď sa predaj na prvom stabilizuje.
Môžem predávať v USA bez firmy v USA?
Áno. Váš tovar kúpime a v USA ho predáva naša spoločnosť GrowNowUS LLC so skladom v Orlande na Floride.
Značka a ceny
Stratím kontrolu nad značkou?
Nie. Značka aj ochranná známka zostávajú vaše. Cenové umiestnenie, imidž a ďalšie trhy dohodneme spoločne a Brand Registry spravujeme po dohode s vlastníkom značky.
Nepokazíte ceny v iných kanáloch?
O Buy Box nebojujeme za každú cenu. Zarábame na marži, takže zľavy nie sú v našom záujme. Cenovú politiku vrátane minimálnych cien s vami dohodneme pred štartom a neautorizovaných predajcov hlásime cez Brand Registry.
Moji distribútori predávajú na Amazone lacnejšie. Pomôžete?
Áno. Začneme registráciou značky v Amazon Brand Registry, ktorá dáva nástroje na nahlásenie porušení. Potom spolu usporiadame distribúciu, aby sme obmedzili prístup k tovaru predajcom, ktorí kazia trh.
Logistika a vrátenia
Musím posielať tovar do skladov Amazonu?
Nie. Tovar odovzdáte nám a my rozhodneme, čo sa oplatí: FBA kvôli Prime a Buy Boxu v západnej Európe, alebo odoslanie z nášho skladu pri ťažkých či pomaly sa točiacich produktoch. Počítame plné náklady fulfillmentu.
Kto rieši vrátenia?
My, pretože sme predajca. Vráteniam predchádzame lepšími popismi a fotkami a vy dostanete informácie o príčinách, ktoré vyžadujú zmeny produktu alebo obalu.
DPH a predpisy
Musím sa registrovať na DPH v každej krajine?
Nie. Predajcom (merchant of record) je GrowNow, takže registrácie na DPH a vyúčtovanie na jednotlivých trhoch sú na našej strane. Vy vystavíte B2B faktúru GrowNow.
Kto zodpovedá za EPR a GPSR?
My. Registrácie EPR (napr. LUCID v Nemecku), zodpovedná osoba aj požiadavky platforiem sú na strane GrowNow. Od vás potrebujeme technickú dokumentáciu a vyhlásenia k produktu.
Reklama a obsah
Čím sa váš prístup k reklame líši od automatu?
Pracujeme v týždenných cykloch a pozeráme sa na TACOS, nielen na ACOS. Reklama má ťahať organický predaj, aby jej podiel na tržbách časom klesal.
Ako pripravujete obsah pre zahraničné trhy?
Nikdy strojovým prekladom. Obsah píšu rodení hovoriaci podľa miestneho keyword researchu. Nemec hľadá technické údaje, Talian reaguje na emócie a dizajn.
Dáta a spolupráca
Aké nástroje používate na analýzu trhu?
Helium10, Jungle Scout, Brand Analytics a náš systém GrowNow24. Vidíme, koľko konkurencia predáva, na aké frázy sa umiestňuje a kde má slabiny.
Musím prepojiť svoj ERP s marketplacami?
Nie. Predávate nám ako každému veľkoobchodnému odberateľovi, na B2B faktúru. Integrácie s platformami sú na našej strane.